Tại 69vn 11, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá cần được bảo vệ nghiêm túc. Chính sách bảo mật này mô tả đầy đủ cách nền tảng 69vn 11 thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan đến thương hiệu 69vn 11.
Khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 69vn 11, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật được trình bày dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
1Giới thiệu chính sách
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 69vn 11 cung cấp, bao gồm website tại địa chỉ 69vn11.biz, ứng dụng di động iOS và Android, cùng mọi tính năng phụ trợ như live chat, email hỗ trợ và chương trình khuyến mãi. Chính sách này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
Chúng tôi cam kết xây dựng và duy trì một môi trường an toàn, minh bạch nơi người chơi có thể tham gia giải trí với sự tự tin hoàn toàn rằng thông tin của mình được bảo vệ đúng mức. Tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là nền tảng cho mối quan hệ tin cậy giữa 69vn 11 và người dùng.
2Thông tin chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăngký và sử dụng dịch vụ của 69vn 11, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND/hộ chiếu.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử nạp/rút tiền.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD hai mặt, ảnh chân dung, ảnh cầm giấy tờ theo yêu cầu.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, cài đặt cá nhân và lịch sử hoạt động.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 69vn 11, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
- Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
- Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên chơi.
- Lịch sử đặt cược: sảnh chơi, kèo, mức cược, kết quả.
- Nhật ký giao dịch tài chính đầy đủ.
- Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (Device ID).
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, 69vn 11 có thể nhận thông tin từ các nguồn đáng tin cậy bên ngoài, chẳng hạn như dịch vụ xác minh danh tính độc lập, đối tác thanh toán hoặc chương trình giới thiệu bạn bè. Mọi thông tin này đều được xử lý theo đúng chính sách bảo mật hiện hành.
| Loại dữ liệu | Nguồn thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Người dùng cung cấp khi đăng ký | Bắt buộc |
| Email, số điện thoại | Người dùng cung cấp khi đăng ký | Bắt buộc |
| Ảnh CCCD / hộ chiếu | Người dùng tải lên khi xác minh KYC | Bắt buộc để rút tiền |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Tự động khi truy cập | Tự động |
| Lịch sử cá cược | Hệ thống ghi nhận | Tự động |
| Cookie phiên | Trình duyệt / ứng dụng | Tự động |
3Mục đích sử dụng dữ liệu
69vn 11 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được công khai. Dưới đây là toàn bộ mục đích xử lý dữ liệu:
- Tạo và quản lý tài khoản: Đăng ký, xác thực đăng nhập, khôi phục mật khẩu và duy trì hồ sơ người dùng.
- Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch.
- Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định.
- Cung cấp dịch vụ: Vận hành các sảnh cá cược, live casino, nổ hũ, lô đề và thể thao.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm và tính năng mới.
- Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và thông báo mới qua email hoặc SMS.
4Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu tại 69vn 11 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về KYC, AML và báo cáo cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không thiết yếu – bạn luôn có thể thu hồi sự đồng ý.
5Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
69vn 11 không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp trò chơi: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các studio khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập để xác minh giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
- Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Hệ thống nội bộ giám sát hiệu suất và bảo mật, không chia sẻ ra ngoài.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 69vn 11.
6Cookie và công nghệ theo dõi
6.1 Cookie là gì?
Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website 69vn 11. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tổng thể của trang.
6.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện | 1 năm |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng, hành vi người dùng | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện gian lận, xác thực thiết bị | 30 ngày |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng dịch vụ 69vn 11.
7Bảo mật dữ liệu
69vn 11 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc mất mát:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến khích và hỗ trợ 2FA qua OTP SMS cho mọi tài khoản.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Pentest và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất mỗi quý một lần bởi đơn vị độc lập.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu quyền (least privilege).
- Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM theo dõi và cảnh báo mọi hoạt động bất thường theo thời gian thực.
8Thời gian lưu trữ dữ liệu
69vn 11 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Hồ sơ tài khoản đang hoạt động | Trong suốt vòng đời tài khoản |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 10 năm (theo quy định AML) |
| Hồ sơ KYC / xác minh danh tính | 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Nhật ký cá cược | 5 năm kể từ ngày phát sinh |
| Nhật ký truy cập kỹ thuật | 90 ngày |
| Cookie phân tích | 90 ngày kể từ ngày đặt |
| Email hỗ trợ khách hàng | 3 năm kể từ ngày giải quyết |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn nhận dạng được chủ thể.
9Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng dịch vụ 69vn 11, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@69vn11.biz. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý.
10Trẻ em và vị thành niên
Dịch vụ của 69vn 11 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện có tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 69vn 11 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có, sau khi trừ tiền thưởng) trong thời gian sớm nhất.
Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 69vn 11, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc live chat để được hỗ trợ kịp thời.
11Thay đổi chính sách bảo mật
69vn 11 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về công nghệ, quy định pháp luật hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản của bạn.
- Cập nhật ngày hiệu lực và số phiên bản ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.
12Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật của 69vn 11, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@69vn11.biz
- Live chat 24/7 – phản hồi trong vòng 90 giây
- Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp
Bằng việc sử dụng dịch vụ của 69vn 11, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ chính sách bảo mật này. Tài liệu có hiệu lực từ ngày 01/01/2025, phiên bản 2.5.